Schneider Electric x INTUMIT
面向 EcoStruxure 生態系統的智慧代理、輔助駕駛和人工智慧代理
面向施耐德電機生態系的智慧代理
施耐德電機是能源管理和工業自動化的全球領導者。透過涵蓋互聯產品、邊緣控制以及應用、分析和服務的 EcoStruxure 架構，施耐德電機為全球各地的建築、配電網路、資料中心、基礎設施和工業營運提供動力。該平台持續產生運行數據、警報、能源指標、維護記錄和資產資訊。
INTUMIT 提供其上層解決方案。智慧代理管理入口網站將 EcoStruxure 資料、電力系統事件、樓宇警報、DCIM 通知、維護手冊、標準作業程序 (SOP)、永續性記錄和運行文件轉換為受控的多語言對話層。人工智慧代理可以解讀趨勢、調查警報、檢索正確的程序、關聯跨系統資訊、起草工單或事件報告，並維護每個操作和建議的完整審計追蹤。
最終成果是一個智慧層，它透過安全的AI助理和代理，將人員、營運知識和施耐德系統連接起來，從而加速故障排除、決策、維護、客戶服務和永續發展營運。
我們與施耐德電機聯盟合作夥伴、EcoXpert合作夥伴、系統整合商、配電盤製造商、電氣承包商、設施營運商、資料中心營運商、公用事業公司、能源服務公司和永續發展顧問公司攜手合作，在現有的施耐德環境中部署實用的智慧代理AI解決方案。
INTUMIT：AI與編排層
- 在複雜的營運流程中實現代理編排、多步驟推理和企業級AI工作流程。
- 提供跨語音、Web、行動裝置、自助服務終端、Microsoft Teams、LINE和企業管道的對話體驗。
- 提供具備自然語言理解和語音互動功能的多語言AI助理。
- 提供跨手冊、標準作業程序 (SOP)、調試記錄、標準和營運歷史記錄的受控知識檢索。
- 與電腦化維護管理系統 (CMMS)、企業資源計劃 (ERP)、資訊技術服務管理 (ITSM)、工作流程、審核和業務系統整合。本地實施、客製化、上線、培訓和支援服務。
施耐德電機：營運基礎
- 存取 EcoStruxure 平台、營運數據和系統 API。
- 跨邊緣、本地和營運環境的認證部署路徑。
- 互聯資產、儀表、自動化、能源和基礎設施系統。
- 設備文件、工程參考、資產資訊和備件內容。
- 透過聯盟合作夥伴、EcoXpert 合作夥伴和 EcoStruxure Exchange 進入市場。
- 產品專業知識、路線圖一致性與企業支援服務。
INTUMIT 和施耐德電機各自的優勢
施耐德提供產生營運洞察的系統；INTUMIT 提供將這些洞察與企業內部人員、決策和行動連接起來的 AI 代理。施耐德的平台在其各自領域內功能強大。 INTUMIT 透過跨系統、工作流程和組織邊界運行，將營運資料與採取行動的人員和流程連接起來，從而進行補充。
跨系統智能
無需局限於單一產品的數據，即可在 EcoStruxure IT、樓宇營運、電力監控專家、資源顧問、CMMS 和 ERP 系統中解答同一個問題。
客戶知識，而非只是平台數據
AI 代理程式可與客戶本身的標準作業程序 (SOP)、調試記錄、操作規程、許可證、承包商文件、事件歷史記錄和業務流程以及施耐德電氣的資料協同工作。
服務於一線人員
資訊在工作發生的地方即時傳遞：設備旁的語音控制、現場移動設備、面向管理人員的 Teams、面向操作員的自助服務終端以及面向承包商的消息平台，所有資訊均以用戶首選語言呈現。
從洞察到行動
除了回答問題，代理還能起草工單、啟動工作流程、路由審核、觸發通知，並維護完整的操作審計追蹤。
客戶自主部署
可部署在經批准的客戶環境中，無論是在本地、邊緣或私有雲架構中，並使用符合安全性、治理和合規性要求的 AI 模型。
1. EcoStruxure 平台
通用資料和營運層
EcoStruxure 將資產、基礎設施、建築、工廠、資料中心和能源系統連接成一個統一的營運環境。 INTUMIT 的 AI 代理程式作為 EcoStruxure 的對話和推理層，幫助使用者瀏覽資訊、關聯事件並自動化跨多個施耐德平台的工作流程。
- 企業營運助手
- 跨系統警報
- 關聯代理
- 營運知識助手
- 工單和工單自動化
- 高階主管營運
- 儀錶板助手
2. 智慧建築
人工智慧驅動營運的理想之選
樓宇營運人員需要處理數千條警報、服務請求、維護活動和租戶諮詢。智慧代理人工智慧將樓宇營運數據、維運流程和設施知識整合為統一的服務台體驗。
- 樓宇營運與租戶服務台
- 警報分類與工單自動化
- 設施知識助手
- 能源與使用者體驗助手
- 訪客、門禁與設施
- 請求助手
- 樓宇維護助手
3. 工業自動化
工業自動化
工業系統會產生警報、維護記錄、工程文件和營運數據，這些數據在時間緊迫的情況下難以取得。人工智慧代理可以幫助操作員、技術人員和工程師更快地做出決策。
- 線路側故障分類與工單代理
- 技術手冊與備件助手
- 生產知識與交接班助手
- 維護故障排除助手
- 工程知識助手
- 根本原因調查代理
4. 資料中心
關鍵基礎設施的營運智能
資料中心團隊需要持續平衡正常運作時間、容量、電力、冷卻和營運風險。人工智慧代理可以幫助團隊了解基礎設施狀況並更快採取行動。
- 資料中心告警分類助手
- 容量與使用率顧問
- 事件響應助手
- 冷卻與電力優化顧問
- 運行手冊助手
- 網路營運中心 (NOC) 知識助手
5. 智慧電網與能源
分散式能源網路的營運智能
隨著能源系統日益分散化和再生能源佔比增加，營運商必須管理電網資產、變電站和現場營運中日益複雜的挑戰。
- 電網運轉助手
- 停電響應副機長
- 現場工作人員知識助手
- 再生能源資產性能顧問
- 配電網路事故副駕駛
- 公用事業客戶溝通代理
6. 能源與電力管理
將能源數據轉化為營運行動
電力監控和配電平台會產生大量的能源、品質和資產性能數據。人工智慧代理可以幫助使用者超越簡單的儀錶板，從而採取更明智的行動。
- 能源、電價與需求響應顧問
- 電能品質調查副駕駛
- 用電量異常檢測助手
- 公用事業運行副駕駛
- 配電知識助手
- 電氣維護計劃代理
7. 永續發展與數位化服務
從繁瑣的報告工作到持續的智慧管理
企業在環境、社會和治理 (ESG) 報告、排放追蹤、合規性和供應商參與方面面臨越來越大的壓力。人工智慧代理可以減少行政工作量，同時提高透明度。
- ESG及脫碳報告代理
- 可持續發展數據收集助手
- 供應商ESG合規輔助工具
- 碳排放資訊揭露自動化
- 能源與排放智能助手
- 資源顧問輔助工具
施耐德電機提供產生數據的基礎設施、自動化、能源和營運技術層。
INTUMIT提供人工智慧代理和決策支援層，幫助人們理解、利用這些數據並實現相關工作流程的自動化。
EcoStruxure IT：資料中心基礎架構管理
EcoStruxure IT 提供 IT 資產及其支援基礎架構（包括電力、冷卻、環境系統、UPS 和電池資產）的全面可視性和控制。該平台透過持續監控和營運智能，幫助資料中心營運商提高可靠性、優化能耗並降低服務中斷風險。此平台可應用於：
1. 即時監控
持續監控關鍵基礎設施，例如電力系統、冷卻設備、溫度、濕度、UPS 單元和電池健康狀況。透過集中式儀表板和移動通知，及早發現並立即回報運行異常。
2. 容量規劃
提供機架利用率、可用電力容量和冷卻餘裕方面的洞察，使營運商能夠自信地規劃新部署，同時避免資源限制和基礎設施過載。
3. 效率優化
追蹤電源使用效率 (PUE) 等能源效能指標，幫助營運商識別優化機會、降低能耗、減少營運成本並支援永續發展目標。
4. 預測性維護
利用運作數據、設備健康指標和分析技術，在潛在故障發生前識別它們，使維護團隊能夠主動解決問題，最大限度地減少非計劃性停機時間。
5. 報告與合規
自動產生運作報告、審計記錄、合規文件和永續發展報告，從而更清楚地展現績效、治理和環境指標。
客戶收益
最終成果是一個受控的營運智慧層，可幫助企業減少停機時間、提高員工生產力、加快決策速度、保存機構知識、加強合規性，並從現有的施耐德電氣生態系統中釋放更大價值。
從監控到行動
施耐德平台已收集的遙測數據、警報數據、能源讀數和營運數據將轉化為可執行的建議、引導式工作流程和人工智慧輔助決策。操作人員不再僅僅看到發生了什麼，而是能夠理解事件的影響、可能的原因以及下一步的最佳行動方案。
更快的反應速度，更少的警報疲勞
人工智慧代理可關聯並確定警報的優先級，消除重複通知，幫助營運團隊專注於真正需要關注的事件。這可以減少警報過載，提高營運感知能力，並縮短平均故障修復時間 (MTTR)。
人人皆可獲取知識
多語言自然語言互動功能使操作人員、技術人員、承包商和服務人員無需接受大量的平台培訓或具備專業知識即可即時存取資訊。複雜的系統變得更容易使用，並能支援更廣大的員工隊伍。
安全且部署靈活
無論部署在本地、邊緣或現有的施耐德電氣架構中，營運和基礎設施資料始終保留在客戶已批准的環境中。企業在掌控敏感營運資訊的同時，也能受惠於先進的人工智慧功能。
可信、來源可靠且符合審計要求
每項人工智慧回應都基於已批准的文件、營運記錄、標準和流程。響應包含可追溯的來源和審計跟踪，支援合規性要求、營運治理、永續發展報告和 ESG 保證活動。
增強現有系統，而非取代它們
人工智慧層與現有的 CMMS、ERP、工單系統、通知系統、維護系統和審批工作流程整合。企業可以利用現有的施耐德電氣和企業投資，同時添加對話和推理層，從而提高營運效率。