OpenAI x INTUMIT
OpenAI提供智慧，INTUMIT實現控制
OpenAI x INTUMIT
每一項OpenAI × INTUMIT部署皆遵循統一的agentic模式，結合OpenAI Platform與AIAgent Admin Portal，將前沿智慧轉化為導入實際業務流程的安全且自主運作代理。
OpenAI Platform作為核心基礎，由四大支柱構成：透過WebRTC、WebSocket與SIP實現語音互動的Realtime API；支援函式執行、結構化輸出與工作流程編排的Agents SDK；具備推理、視覺與語音能力的GPT‑5.5模型家族與多模態能力；以及用於軟體工程代理的OpenAI Codex。
您的專屬租戶，您的OpenAI
完全在您的雲端租戶內運行，具備金鑰隔離、完整可稽核性，並符合當地法規的資料落地要求，採雲中立設計。
以您的資料為基礎的GPT‑5.5
透過跨文件、ERP、CRM與政策的混合檢索，確保GPT‑5.5能基於企業知識進行推理。
全通路的OpenAI
透過WebRTC、WebSocket與SIP將Realtime AI導入電話系統、Web、行動裝置、自助終端、虛擬人與主流聊天平台，一次部署，即可全面擴展。
PII安全的AI輸出
提供企業級防護機制，包括DLP、PII保護、提示注入（prompt‑injection）防禦與Responsible AI控管。
產業型Copilot
針對關鍵產業與職能預先建構、並依角色優化的智慧代理。
Agent Workflow Studio
以Agents SDK與Responses API為基礎的視覺化流程編排，支援多步驟工作流程、系統整合、審批機制及Human‑in‑the‑loop控管。OpenAI Codex進一步延伸至開發者工作流程，為每個代理生成並維護整合、連接器與自動化
從前沿模型存取到正式上線的Agentic AI
與OpenAI與INTUMIT攜手，我們實現真正落地於正式環境、並可跨產業與跨地區複製的前沿轉型。
OpenAI Platform定義了通用智慧的最前沿。Realtime API透過WebRTC、WebSocket與SIP提供次秒級語音互動與即時翻譯。以Responses API為核心的Agents SDK將模型轉化為以程式碼為核心的代理，可編排工具、交接、審批與完整執行流程。GPT‑5.5模型家族支撐從大規模深度推理到高效工作負載執行的各個層面，並結合轉錄、視覺、影像生成與向量嵌入等多模態能力。OpenAI Codex則將軟體工程整合至同一平台，實現可建構、自動化與維護系統的雲端與CLI代理。其能力無與倫比，但僅有API存取本身仍不足以構成企業級解決方案。
INTUMIT Admin Portal作為企業控制中樞，將OpenAI Platform轉化為可投入正式運作的自主代理。它支援在客戶自有雲端中的租戶隔離部署，以企業資料為基礎強化智慧，透過既有身分系統實現角色型存取控制，並提供完整的治理與可稽核性。同時，它亦能編排電話、Web、行動裝置、聊天與自助終端等多通路互動，並對每一項自主行為套用Human‑in‑the‑loop監督機制。
Realtime API：語音對語音GenAI
OpenAI的Realtime API透過用於語音代理的gpt‑realtime‑2、用於即時跨語言溝通的gpt‑realtime‑translate，以及支援成本效益擴展的gpt‑realtime‑mini，提供自然且次秒級的語音互動能力。它在WebRTC、WebSocket與SIP上實現函式執行、多語理解與即時知識檢索，INTUMIT則將這些能力導入電話系統、自助終端與虛擬人等場景，並於企業規模中落地運行。
次秒級低延遲
即時且自然的語音對語音互動，幾乎無延遲，帶來真正如同人類對話般的體驗。
原生多語支援
支援主要語言的原生能力，維持一致語氣並實現無縫語言切換。即時翻譯讓每位參與者都能以自己的語言說與聽。
語音驅動行動
超越對話本身，透過可執行任務的代理，從知識與客戶資料檢索，到排程安排與無縫轉接真人客服一應俱全。
智慧意圖辨識
客戶可以自然對話，系統則能理解意圖並動態分流請求，消除僵化的IVR流程。
自適應且可中斷對話
提供流暢的對話體驗，使用者可隨時中斷、修正或重新導向，代理則能即時且自然地回應。
支援虛擬人體驗
透過即時語音驅動唇形同步的虛擬人，於自助終端、數位看板與各類數位環境中打造沉浸式面對面互動體驗。
完整技術堆疊：從接觸點到系統核心
Admin Portal位於所有通路與模型之間，確保所有語音通話、聊天與查詢在送達OpenAI之前皆經過企業治理，並在回應傳遞給客戶之前完成稽核。
OpenAI所帶來的價值：前沿智慧
Realtime API
透過WebRTC、WebSocket與SIP提供次秒級延遲的原生語音對語音互動。結合gpt‑realtime‑translate實現即時跨語言對話，並以gpt‑realtime‑mini支援高流量規模擴展。自智慧型手機問世以來，這是IVR、自助終端與語音機器人的最大突破。
Agents SDK與Responses API
建構於Responses API之上的Agents SDK，將僅能回應的模型轉化為可執行行動的代理：呼叫API、查詢資料庫、子代理間協作、請求審批、使用Computer Use並在容器中執行，同時具備內建追蹤與結構化輸出保證，是agentic工作流程的核心基礎。
GPT‑5.5模型家族
GPT‑5.5適用於金融分析、法律審查、法規遵循與多步驟規劃等高難度推理任務。GPT‑5.4提供日常開發與專業工作的高性價比選擇，GPT‑5.4 mini則適用於子代理與Computer Use的大規模應用。支援文字、影像、語音與文件的多模態能力。
OpenAI Codex
OpenAI Codex是平台中的agentic軟體工程核心，透過雲端與CLI/IDE代理在容器內進行程式碼讀寫、重構與審查。在Admin Portal中，Codex負責建構與維護每個代理背後的整合、RPA腳本、連接器與Copilot邏輯。
結構化輸出與函式呼叫
透過結構化綱要約束的JSON回應，使OpenAI模型能安全整合至下游系統，避免脆弱的字串解析與錯誤payload。Function Calling與Structured Outputs為Responses API與Agents SDK的原生功能。
語音、視覺與向量嵌入
GPT‑4o Transcribe、GPT‑4o mini Transcribe與gpt‑realtime‑whisper提供超過50種語言的頂尖語音辨識能力。GPT‑4o mini TTS負責語音生成，GPT Image 2提供影像生成，領先的Embedding模型則支援語意搜尋與RAG應用。
INTUMIT提供的企業級基礎架構
多語言語意搜尋（RAG）
透過混合搜尋實現跨文件、FAQ與企業系統的跨語言檢索，並已在多個部署中驗證其大規模能力。
多通路編排
單一平台整合所有通路，包括電話（CTI/SIP）、Teams、LINE、WhatsApp、Web、自助終端與數位看板。
治理、稽核與DLP
透過可稽核的提示、PII保護、角色型存取控制以及企業級安全標準，提供完整的可視性與控管能力。
角色型內部Copilot
針對人資、IT、財務、法務、營運與銷售等職能預先建構，並依據角色、資料與權限進行最佳化的助理。
Avatar、TTS與STT流程
提供端對端語音與虛擬人體驗，具備品牌語音、多語支援與可正式上線的部署能力。
無縫真人客服轉接
在完整保留對話內容的情況下，從AI順暢轉接至真人客服，確保不中斷且無需客戶重複輸入。
OpenAI × INTUMIT驅動AI轉型
提升員工體驗
針對人資、IT、財務、法務、稽核與營運的角色型代理，基於企業資料並結合身分系統進行治理。員工可自然互動，GPT‑5.5則負責檢索、推理與執行。
重塑客戶互動體驗
在電話、Web、行動裝置、自助終端、虛擬人及主流訊息平台等所有通路提供Realtime AI。客戶可自然表達意圖，代理則在完整上下文下無縫完成處理或升級轉接。
轉型企業流程
從回覆走向執行。GPT‑5.5透過結構化輸出與Human‑in‑the‑loop控管，在ERP、CRM與核心系統間執行工作流程，實現端到端自動化複雜流程。
加速創新
從即時語音IVR、多語虛擬人到由Codex驅動的代理開發，全面釋放全新AI體驗。